写产物引见时，一般会涉及到用户案例，蹩脚的用户案例会引起用户的吐槽，而优异的用户案例可以或许极大进步用户对产物的信托和购置欲。那末用户案例究竟应当怎样写呢?控制以下3点就不会错。
用户案例是罕见的宣扬物料，无论是在商品引见手册，照样在软文推行中总少不了用户案例的涌现。用户案例可以或许很大水平上处理用户的信托题目，经由过程实际的例证去增添产物的公信力。
但用户案例相对是门手艺活，特别是在商品软文的撰写中，优异的用户案例可以或许加强品牌可信度与贩卖转化，而蹩脚的用户案例可以或许只会激发吐槽。
下面我就说说怎样写好一篇用户案例：
起首，我们须要明白一个题目：用户故事/用户案例的作用是甚么?
一般来讲，用户案例须要处理的是以下三个题目：
一、激发产物好感
当消费者看到用户案例的时刻，一般是已大略晓得你的产物描述了。而消费者此时对你品牌的好感度决议这后续他的购置或许脱离的行动。
这里面有个心思学的道理：逻辑是在心情今后发生的。若你的消费者对你的产物发生了好感，那末他会应用逻辑去求证自身的心情推断，反之亦然。
而产物的功用性申明是很难怂恿消费者心情的，就像你读申明书，是不会越读越high的，经由过程用户案例的共情体验包装可以或许拉进消费者与产物之间的亲密度，从而获得品牌好感。
二、处理产物信托
消费者对没有购置的产物、没有购置的品牌永远是不信托的，而用户案例可以或许在很大水平上处理产物信托题目。
用户案例的素质照样须要转达产物上风信息，产物能处理甚么题目才是消费者最体贴的处所，这也是处理产物信托的症结。产物的主要功用是甚么，消费者应用这类功用达到了甚么样的田地、获得甚么造诣。
三、增进产物贩卖
付款环节永远是用户流失高的环节。末了要处理的题目就是贩卖的转化题目，许多情况下消费者承认你的产物和购置你的产物是完全两回事。
不论是公关软文也好，照样用户评测也好，用户案例在个中衔接的是产物和用户，可以或许说是生成就有贩卖性子的物料，是作为一种辅佐型的贩卖对象来运用，若没法供应转化，那
下面我们就从以上三点来看，用户案例改怎样写。
一个通用的故事构造模板
在最先之前，我们要引入一个故事模板，叫“好汉之旅”。由于用户案例素质上是一个故事的表述，是关于用户和产物的故事。而人类险些一切的故事，都在套用这个“好汉之旅”故事模板。“好汉之旅”故事模板是出自神话学巨匠约瑟夫·坎贝尔的著作《千面好汉》，这本书已成为小说作家、编剧 等故事内容创作者必看的书。
简朴来讲一个完全的故事会被切分为12个组成局部，而每个局部都有着人物的实际及心思转变。
而我们写用户案例的时刻不消像写剧本小说那样重大，但基础的途径是稳定的：
配景引见—涌现题目—遭遇波折—运用产物—处理题目—改良生涯
固然个中每一版块都可以或许做更细的情节分别。若是你写的是一篇用户故事的软文、关于用户运用案例的微信推文，你就须要在内容中做更多的切分去雄厚细节。但不只是用户案例，就连优异的产物批评也是具有完全故事构造的。
下面我们就来看看，怎样经由过程用户案例处理上面三个题目：
一、怎样激发产物好感?
激发好感的体式格局是激活共情体验。就是起首要让以为你说的器械跟我有关，你文章中的用户就是我的化身，具有带入感才能激发共识;其次就是案例中的用户面对的题目确切我也很搅扰。
1、准确的用户写真
明白用户画像是写用户案例的第一步，若是一个产物已在售，那可以或许经由过程数据剖析的要领找出典范用户，若是尚未在售，那末可以或许从产物需求层面动身去寻觅目的用户画像，这也是产物设想前所要做的基础功。
但用户案例是异常详细的案例，以是我们须要构建用户写真。这个要领在传统告白营销中应用的比较多，传统告白的中一大主要环节就是构建几套用户写真，然后经由过程案牍和设想做人物的系列稿件。
用户画像和用户写真的简朴对比以下：
用户画像：
一二线都市为主占60%，男女比例6：4，岁数集合在25-30，主要收入范围8000-15000元，主要集合在金融、地产范畴。
用户写真：
陈蜜斯，27岁，某大型地产企业营销策划，月收入10000元，正处于职业上升期，喜好新颖事物，对种种新产物用于实验，喜好应战自我。热中列入社会活动，喜好美食、公益、活动，对将来充溢期待。
用户写真的细节内容非常雄厚，并且各种细节内容都是与产物和品牌精力相挂钩的。而构建用户写真的要领一般而言是用户深度访谈，若是没有前提也可以或许经由过程小范围调研举行。
2、发掘范例用户的痛点
你所构建的用户写真是须要代表着产物的主流用户群体，那末案例中的用户所面对的大到生涯逆境、小到产物运用痛点应当是要雷同的。
举个例子，假定我卖的产物是水杯，那末喝水体验的轻易、检测水质是不是康健、提示天天记得喝水，这些可以或许都是用户痛点。而把许多个水杯装水然后当作乐器来吹奏，这就不是主要痛点，若是放入用户案例中就是一种贩卖对象的糟蹋。
只管水杯当作乐器很风趣，或许还可以或许吸收用户来点击寓目，但那不是用户案例作为贩卖对象所承载的功用，由于用户案例的浏览场景是一个贩卖化的场景。那些风趣的用户内容更应当是作为素材用作内容运营流传、品牌曝光上。
二、怎样处理产物信托?
经由过程用户案例凸起产物处理题目的才能，许多人以为不就是说用户运用了产物然后处理了题目么，没甚么难的嘛。这个说起来轻易然则写的过程当中轻易失足，一般须要注重以下两点：
1、主打卖点处理中心题目
用户案例中用户碰到逆境，一向没找到处理要领，给用户生涯带来搅扰，然则你的产物的某种机能帮他顺遂处理了题目。用户案例中的症结就在于你的产物主打机能是处理题目的症结，你的产物是“中心道具”。
如果你是卖水杯的，你的主打卖点是可以或许丈量水质，那末你的用户案例应当就是：某用户对饮水康健忧郁，其他产物没法处理题目，而你的水杯可以或许自动检测，处理这个题目。
而不该当是：用户对饮水康健忧郁，其他产物没法处理题目，你的杯子用的是环保无害资料，更康健环保。
再好比你卖去污的洗衣服，用户案例就以比别人更去污为中心起点;若是卖不损伤衣物，用户案例就以不损伤衣物为中心动身。
不然偷换概念会让许多用户案例逻辑上涌现误差，简朴来讲你的产物主打功用处理的是最中心的题目。
2、产物结果对比要清楚
如同做科学实验一样，产物运用须要去掉滋扰项的对比，如许才能显现你的痛点题目是经由过程产物去处理的。
好比说我推的是瘦身产物，用户案例是本来怎样对峙磨炼都瘦不下来，厥后运用了你的产物并节食才终究瘦下来。这实在并不能申明产物是有效的，由于前后涌现了两个变量——运用产物和节食，用户是理性决议计划时是没法被压服的。
若是你以为上面谁人例子很轻易看出逻辑破绽，下面来一个难看出的。用户案例是本来对峙磨炼瘦不下来，厥后在不只磨炼还运用了产物，终究瘦下来了。
看上去是没缺点，之前没用产物、厥后用了产物，申明产物真的起瘦身作用了。但事实上仔细想下会发现题目，瘦身的缘由多是临时的磨炼发生结果了，纷歧定是产物发挥了作用。
更严谨的应当是与雷同状况的别人对比，别人运用了产物瘦下来了，而你没有，厥后你再运用，也一样瘦下来。这就可以充分证明产物的瘦身作用。
三、怎样增进产物转化
增进转化除用户故事在言语上写的有怂恿性外，深层次须要处理的题目是处理这个痛点题目为何这么主要?为何选我?
1、凸起产物对生涯的转变
不论是关于公关软文也好，照样商详中的用户案例也好，产物终究指向并非细节题目，而是对生涯的改良，也就是有须要体现出用户运用产物后对生涯的转变。这就是为何处理谁人产物痛点是至关主要的缘由。
好比说卖检测水质的水杯，终究要表达的不是用户可以或许喝上康健的水，而是不消再为饮水康健忧郁，买的是对康健的宁神从而带来生涯的转变。
再好比瘦身产物，用户终究买的不是瘦下来自身，而是瘦下来今后对形状的自信、对康健的自信，从而吸收力的提拔，这能给他们的生涯状况发生很大转变。
大多数用户案例的末端仅仅是范围在产物处理题目自身，但没有深层次的想产物对生涯带来的转变。那种抱负的生涯状况才是用户的最终寻求。
2、凸起差异化上风
凸起产物差异化才能处理消费者为何选我这个题目。而差异化是三个方面：一个是功用的差异化，一个是体验的差异化，第三是产物的超预期。
功用的差异化：主如果产物的独家手艺、功用参数、资料、运用寿命等硬气力。
体验的差异化：主要在于工业设想、表面包装、易用水平、保护频次、售后效劳等软气力。
产物超预期：除这两点还可以或许引入超预期体验来凸起差异化。好比本来只是想瘦身，你的产物不只让我瘦下来了，还引荐了我逐日的康健饮食食谱和健身资讯效劳，这就是超越用户预期。但这是用户案例中如虎添翼的局部，不是重点强调的内容。
上面基础把用户案例的撰写构造和逻辑撸了一遍，主要针对的是软文写作，但实在套路都差不多，套用故事构造模板，在加上三大题目的处理要点，输出及格的用户案例应当没题目了，愿望对人人事情有所资助。