跟着本钱高涨、网络打击、消耗晋级转型等多种要素的打击，近几年来，我国百货零售业遭受了亘古未有的穷冬。
三年前，有媒体是如许描述零售百货业生长近况与趋向：“舞榭歌台，风骚总被、雨打风吹去。”一片消极之声。
但是两三年曩昔，百货零售业者并未坐以待衰，他们以各自的要领、情势勤奋转型、厘革立异，在重重阻力下实验全新的途径。新零售、伶俐零售等观点也恰是在这一配景下孕育而生的。
时下，传统百货零售企业大都以买通线上线下为基本、以重构传统贸易要素为中间、以立异贸易生长及全业态融会为目的，主动转型，聚焦消耗需求，尽力求新求变，借助挪动付出、交际网络、自助收银、假造试衣、假造货架、人脸辨认、RFID、手势辨认、AI等新科技新手艺鼎力大举生长质量零售、伶俐零售、无人零售、绿色零售，鼎力大举提拔购物体验，有用勤俭人力本钱，企业竞争力全方位获得加强。
能够说，数字化、伶俐化零售在为传统百货零售营业在效力提拔、本钱下落，和主顾体验优化、营收提拔等方面做出很多孝敬，助力零售百货完成转型晋级。
让我们见地一些传统百货零售业的数字化计谋与伶俐零售的案例。
数字化、伶俐化成为
传统百货新标签、生长新动力
银泰百货
银泰百货建立于1998年，2007年在香港联交所挂牌上市。2014年，阿里经由过程股权收买，获得银泰百货控股权，2017年1月进一步将其私有化。阿里经由过程银泰百货来探究实体店数字化的处理方案，终究完整买通线上线下营业，线上线下一盘点。在数字化实践中，银泰线下接纳本身贸易专柜治理系统，线上接纳阿里系“喵街”，尽力拓展电商，完成线上线下一体化O2O情势。
现在银泰百货在阿里的支撑下尽力打造新零售，看点很多，值得自创。
在某些实体零售业者在犹疑是自建电商平台，照样与大的电商平台合作的时刻，银泰早已生长全渠道情势，本身专心新零售营业，同时把手艺全权交给阿里。近一两年，一个亮点就是让大批淘品牌入驻，淘品牌纷纭表态银泰鸠合店。鸠合店与天猫自动同价，货物、价钱、仓储、物流、结算完成线上线下完整融会。银泰前后共引入包孕茵曼、七格格、鹿与飞鸟等60多个淘品牌入驻，大批吸收喜好淘品牌的消耗者。别的银泰还与阿里合作起企业营销、商品设想、一样平常营运、付款、退款系统、物流、端口6个方面内容。
症结一点，借助阿里的气力，银泰加强对人、货、场的重构。为了新零售，银泰以后重点想打造一个真正以互联网要素重构人、货、场的试点。以后银泰的会员系统已与天猫大数据买通，而且设想与付出宝买通。近来银泰已开端完成对人的重构，正在举行最难的货和场的重构。
中百团体
在伶俐零售、新零售的助力下，中百团体转变晦气局势，2017年度功绩发作。财报显现，2017年中百团体完成营收152.06亿元，同比下落1.04%，净利润6764.62万元，同比高增946.18%。
2017年是中百团体转型调解事情获得重要打破的一年。在营收略降的情况下，利润却在激增，一个重要原因就是除举行线下店面扩大外，中百团体2017年在新零售探究方面最先与多点生涯网络科技展开自在购和O2O项目周全合作，发掘线上新营业增量。现在已完成市内仓储超市65家门店周全开通自在购营业，20家门店O2O营业上线，注册会员已达15万人。
多点Dmall和中百团体依托情势互补和资源共享，完成对商品一体化、物流一体化、仓储一体化、手艺一体化、会员一体化、营销一体化等多个维度的买通。同时应用线下门店资源、商品供给链和堆栈，连系多点Dmall线上流量、手艺效力和大数据运营，周全助力中百团体完成新零售数字化革新，处理传统零售商在结账列队、商品晋级、一致价钱、用户流失和电商打击上的痛点，团体提拔门店运营效力。
就现在来看，中百+多点的合作情势已获得结果，多点针对传统零售商特地打造的线下购物纯自助情势“自在购”和线上线下一体化O2O情势已从最后武汉区域几家门店的试点，扩展到武汉全城以致其周边城市。而跟着两边合作的进一步深切，除在中百仓储上线多点以外，更多便民店也在紧锣密鼓的新零售准备中。
值得一提的是自客岁中百团体与多点Dmall杀青合作以来，多点自在购、O2O等多点上风营业在中百线下门店运营结果远超预期。近期两边配合宣告，下一阶段合作正式开启：自往年3月15日起，多点Dmall新创效劳功用“自助购”连续上岸中百超市门店，以此给消耗者带来更方便快捷的购物体验。
多点自助购与此前备受好评的“自在购”都为主顾供给“购物今后不列队”的全新体验，但两者的详细应用体式格局有所分歧：多点自在购以手机为重要操纵平台，经由过程多点APP扫码商品并付出后，将“付款凭据码”瞄准实体考证机上悄悄一扫，便可将商品带离;多点自助购则是将商品带到实体自助收银机前扫码，自立操纵收银机购物车完成增加，翻开多点APP“扫一扫”功用，扫描屏幕上的付款码并付出，便可完成购置，全程用时仅需几分钟。不仅为分歧消耗者供给自在设想购物动线、疾速完成购物流程的能够或许，更资助门店下落运营本钱，增进流转率和坪效的提拔。
往年1月8日，中百团体也推出首家无人超市，伶俐零售到达新境地。中百的自助贩售超市名字叫做“好邦e购”，由中百团体与湖北邦玛特科技有限公司联袂打造。首家店位于武汉市东湖绿道。中百首家无人超市具有以下特性：1.快消品什物展现多样，触屏选品;2.一扫结算，一部手机悉数搞定;3.省去人工本钱价钱，优惠20%?30%。
中百团体在短短半年内敏捷完成数字化晋级革新而且结果优越，应算是行业内最抢先的企业之一，而与多点Dmall的合作也是传统零售转型“新零售”的标杆，合作情势值得各地线下零售商进修和自创。
天虹商场
天虹商场建立于1984年，以“百货+超市+X”的业态组合在全国举行连锁生长，1995年最先应用POS电脑化治理系统，是国内最早触网的实体零售企业之一。2015年竖立本身的数字化研发团队，已开端构成“天虹微品+网上天虹+天虹微信”的“实体店+PC端+挪动端”的平面电商情势，完成从实体店走向线上线下融会的全渠道。个中，虹围巾是天虹线上线下周全深度融会的产物，定位于本地化生涯消耗效劳平台，有购物、天虹抵家、海外购、生涯效劳等多个功用;天虹微信效劳号有百万级的粉丝量，具有向虹围巾APP引流、会员效劳、会员精细化治理等功用;天虹微品则是基于挪动交际B2B2C情势的一款产物。现在重点以“虹围巾”APP为中间展开数字化，推行主顾宅在家中便可购物的情势。
2018年4月天虹与腾讯签订计谋合作协定，团结建立伶俐零售研究室，在智能辨认、AI、大数据、消耗金融等范畴举行更多应用级产物的研发，完成从数字化到智能化的新零售转型。
现在关于天虹的热点音讯则是其零售新物种——“环球in选”的开业。值得存眷的是“环球In选”收银环节接纳的是RFID无线射频辨认手艺。在无需人工的情况下，系统能疾速辨认商品种类、数目、金额、优惠等信息。这是RFID无线射频手艺初次与零售业态连系，也是国内第一款真正落地商用的一体式RFID自助收银机，处理传统零售结账列队题目，疾速完成购物流程。
RFID手艺一样应用到天虹的无人方便店中。客岁8月8日，天虹第一家无人方便店在深圳南山开业，占地12平方米，其接纳RFID射频辨认、智能监控、云客服、在线付出等手艺手腕。方便店以会员专属情势运营，衔接虹围巾APP，有用提拔智能化购物体验。
永辉超市
在百货零售企业数字化转型上，永辉超市是一个胜利模范。
联袂腾讯，科技赋能零售。当今永辉从门店单、线上线下用户端、供给链端都需要数据和手艺的支撑，永辉和腾讯云共创一个永辉云盘算，资助永辉在数据手艺的基本上制造伶俐零售，提拔效力下落本钱。
而永辉应用腾讯云成熟的网络和壮大的基本设施竖立一个多地、多中间一致管控的永辉云平台，供给雄厚的贩卖大数据、人工智能等各个层面的云盘算效劳，效劳的稳定性、可靠性高，让永辉云短时间疾速落地，本钱勤俭很多。
科技赋能门店。永辉门店连系腾讯云的算力、人工智能的算法，已在门店伶俐选址、伶俐选品、贩卖丈量、商圈洞察、门店用户画像、人脸付出等等分歧的范畴合作项目上获得打破和有用的效果。
当下，红遍中国的永辉超等物种供给环球直采的精选质量商品，消耗者购置后可在门店现场烹调并食用，或许线上经由过程app及小顺序平台，享用30分钟配送上门的效劳，这类“线上线下一体化地生鲜餐饮+零售的混合式体验”的新业态，为实体零售和线上融会开立异的可行性情势。
另外永辉云创依附环球供给链连系伶俐科技，推出的生鲜方便店新零售业态——永辉生涯，经由过程线下门店+线上APP，供给30分钟配送等优良效劳，知足用户新颖、方便、全渠道的需求，完成线上线下买通的消耗新体验，已颇具无人超市的影子。
现在，腾讯云伶俐零售与永辉生涯、超等物种等永辉旗下一系列品牌门店举行进一步合作，在落地门店供给人脸辨认手艺，可周全相识门店雄厚用户画像及及时生意业务转化率，完成全景式消耗洞察，并连系永辉自立研发的门店自助收银系统经由过程人脸辨认付出，不掏手机便可轻松完成购物全流程，极大提拔门店购物体验。
总结剖析，这些传统百货零售在数字化构建、新零售探究中出现以下特性和征象：
其一，全渠道数字化情势成为行业主流。为周全探究零售业态晋级，以后多半百货企业纷纭构建“实体+线上+挪动端”全渠道数字化情势。
其二，零售新业态频现。新观点、新情势催生了千店千面的零售新气象，种种“零售+”新业态屡见不鲜。与传统业态比拟，新业态越发注重主顾体验。年青时髦型和高端奢侈品百货项目受购物中间影响较大，新开店数目同比延续削减，大型传统百货企业广泛向购物中间、超等物种、奥特莱斯等转型，传统百货店投入大减。
其三，种种新手艺赓续驱动伶俐零售，以控制更精准的消耗者数据，完成精准营销。挪动付出、物联网、人脸辨认、AI等信息手艺从推销、消费、供给、贩卖等各环节推进传统百货零售业转型晋级。
其四，零售资源深度整合，打造线上线下一体化融会。一方面，大型互联网企业大规模向线下渗入，线上线下的融会从资源性融会迈向营业性融会;另一方面，实体零售代价凸显，优良线下零售品牌获得资源市场的充足承认，线下企业也在加快整合，打造全国性零售平台。
拥抱转型唯破稳定，
买通全店的数字化营销系统
虽然举行多种情势的业态立异，但仍有很多传统百货零售业停留在简朴的业态组合或业态细分或聚焦，深度立异和发掘不敷。全渠道建立的题目也是相似，情势上虽然完成了O2O情势，竖立了线上付出平台，但缺少本质希望，虽然最先网上生意业务但无视了体验式效劳，消耗者介入程度低，网上营销平台建成后缺少专业的运营团队，对消耗大数据信息发掘不敷，不克不及猎取有用的运营信息。
那怎样应用互联网的思维和新科技来进一步革新传统百货零售，将新零售、伶俐零售提拔到一个全新的程度?
一是完成主顾、商品、营销的周全数字化。在以主顾为中间的新营销时期，需要起首完成主顾的数字化，也就是要完成主顾注册，竖立主顾的账户系统，能用线上手腕衔接到目的主顾，影响到目的主顾。
二是完成门店一切商品的在线化。使你的目的消耗者能够或许异常方便地在线搜刮到门店的商品，并能完成门店的商品与目的主顾的及时推送。要完成营销数字化，在挪动互联网时期企业必需要把传统线下的营销手腕、步伐搬到线上。
三是种种数据互通互联。以数据作为合作的手腕，领先买通数据的网络猎取与分享，完成多方面多维度的数据及时化、一致化、可剖析化。以后重要从推销端、物流端、消耗端到效劳端掩盖全家当链条举行一体化的数据网络与剖析，电商、实体店的供给链、仓储、数据要买通，构成一体化治理。传统百货零售企业重如果应用OA、CRM、ERP等信息系统汇集和整合企业内部数据，完成互联互通。
四是应用种种新手艺推进准确营销。局部抢先的零售企业已动手应用这些数字科技，在提拔消耗者全路程体验的同时进步运营效力下落本钱。例如在实体店内布置人工智能手艺，连系摄像头(人脸辨认)、智能货架、挪动付出等手艺，使得商号对消耗者性别岁数表面特性、产物偏好、心情转变、消耗纪录等举行画像，捕获消耗行为，发掘消耗效果，提拔转化率，天真转变产物偏向与运营策略。
五是做好场景终端运营，完成优越体验。打破传统贩卖场景与交互情势，设想场景化、圈层化的终端系统，包孕线下体验场景的周全晋级，及线上线下渠道的优越融会，从而知足客户对时效与体验的综合需求。好比可应用视频墙和数字屏幕全方位地展现产物信息，并供给客户能够与产物举行互动的图象和视频，以增进潜伏购置欲望的竖立;别的，也可将假造和加强实际融入线下传统零售(如假造试衣)，能够为进一步用户介入﹑更个性化的用户体验﹑适应环境转变供给一系列时机，从而为店内体验注入数字上风。